AI för handeln i Skåne, i butiken och på nätet. För butiker, e-handlare och grossister.
Handeln lever på snabba svar och korrekt information. Vi hjälper butiker, e-handlare och grossister i Skåne att använda AI i kundtjänst, produktdata och returhantering, med era egna villkor och produktuppgifter som grund.
Handeln i Skåne
Köpcentrum och fristående butiker
Emporia i Hyllie och Väla utanför Helsingborg hör till landets största köpcentrum. I stadskärnorna från Ystad till Kristianstad säljer fristående butiker ofta också på nätet.
Danmark inom räckhåll
Med Öresundsbron och färjorna finns kunder, leverantörer och konkurrenter på andra sidan inom räckhåll, och många handlare arbetar på svenska och danska.
Få personer, många uppgifter
I en mindre verksamhet sköter samma personer ofta inköp, webbutik, kundtjänst och returer. AI kan ta över mycket av skrivandet och låta dem ägna sig åt kunderna.
Så använder handlare AI
Återbetalningar, undantag och klagomål hanteras av en medarbetare.
-
Kundtjänst med källhänvisade svar
En chattbot svarar på frågor om leveranstider, storlekar, garantier och öppettider ur era villkor och produktuppgifter, och lämnar över när svaret saknas i källorna.
-
Produkttexter på svenska och danska
AI tar fram produkttexter, egenskaper och sökord ur leverantörens uppgifter, i er tonalitet och på de språk ni säljer på. En medarbetare läser och publicerar.
-
Returer och reklamationer
AI kontrollerar köpdatum, villkor och varans skick enligt kundens beskrivning och föreslår nästa steg. Undantag och skadebedömningar går till en medarbetare.
-
Butikspersonalens uppslagsbok
Hur fungerar garantin hos en viss leverantör? En intern assistent ger personalen svar ur produktblad och rutiner, direkt vid disken.
Tre steg för handlare
-
Välj den kanal som belastas mest
Vi ser var frågorna samlas, i inkorgen, chatten, telefonen eller produktregistret, och väljer flödet där effekten syns tydligast.
-
Pilot på en del av sortimentet
Lösningen byggs för en produktkategori eller kanal och prövas med riktiga kunder och frågor.
-
Drift och löpande förbättring
Vi uppdaterar källorna när sortiment och villkor ändras och förbättrar lösningen efter de frågor den inte kunde besvara.
Fortsätt här
Ni vill se vilka lösningar som finns.
Översikten visar chattbottar, assistenter och automatiseringar.
Våra lösningarNi vill ha idéer att börja med.
Projektmallarna beskriver vanliga AI-projekt med mål, underlag och avgränsning.
AI-projektmallarEr butik ligger i Ystad.
Ystadsidan samlar exempel för företag i Ystad med omnejd.
AI-konsult i YstadEr verksamhet ligger kring Väla och Helsingborg.
Helsingborgssidan tar upp orderfrågor, reklamationer och produktdata från leverantörer.
AI-konsult i HelsingborgVanliga frågor om AI i handeln
Kan chattbotten ge fel besked om en vara?
Risken minskar när den bara får svara ur era egna produktuppgifter och villkor. Därför behöver produktdatan vara aktuell, och det hjälper vi också till med.
Fungerar AI med vår e-handelsplattform?
De flesta plattformar har gränssnitt för produkter, order och kunder. Vi kopplar lösningen dit och till ert affärssystem, och ni arbetar kvar i samma verktyg.
Kan AI skriva produkttexter som inte låter som alla andras?
Ja, med ett bra underlag: en stilguide ur era bästa befintliga texter, som AI skriver efter.
Hur hanteras kundernas personuppgifter?
Enligt GDPR och bara i den utsträckning uppgiften kräver. Före start reder vi ut var data lagras och vilka leverantörer som är inblandade.
Kan AI hjälpa oss med danska kunder?
Ja. AI svarar på danska ur samma källor och översätter produkttexter. Låt gärna någon med danska som modersmål läsa de första texterna.
Elias Arndt
Er kontaktperson i SkåneElias är er kontaktperson för Malmö och ansvarar för utveckling, integration och drift. Han har själv grundat företag och känner arbetet i små och medelstora företag från insidan.
Vilken fråga får er kundtjänst oftast?
Berätta för Elias Arndt, er kontaktperson för Malmö och Skåne, var handeln tar mest tid hos er. Han svarar med en konkret bedömning av vad AI kan bidra med.