AI som avlastar fastighetsförvaltningen i Skåne. För fastighetsbolag, förvaltare och bostadsrättsföreningar.
Förvaltningen i ett fastighetsbolag är till stor del skriftlig: felanmälningar, frågor från hyresgäster, avtal och protokoll. Vi hjälper er att ta hand om den delen med AI, kopplat till de system ni redan har. Beslut om hyror, avtal och åtgärder stannar hos era medarbetare.
Fastighetsbranschen i Malmö och Lund
I Malmö och Lund finns kommunala bostadsbolag som MKB och LKF, privata fastighetsägare av alla storlekar, bostadsrättsföreningar med ideella styrelser och förvaltare som sköter många föreningar på en gång. Nya stadsdelar som Hyllie i Malmö och Brunnshög i Lund har gett fler lägenheter, lokaler och hyresgäster att ta hand om.
Ärendena kommer in via mejl, telefon, formulär och portal, ofta med samma fråga i nya ordalag, och uppgifterna för svaret ligger utspridda i förvaltningssystemet, hyresavtalen och gamla protokoll. Där gör AI nytta: i läsandet, sorterandet och formulerandet som föregår varje beslut.
Fyra uppgifter där AI hjälper förvaltningen
Lösningen arbetar med era egna källor och följer era behörigheter.
-
Felanmälningar som hamnar rätt direkt
En hyresgäst skriver att det droppar från taket och bifogar ett foto. AI känner igen adress och lägenhet, bedömer efter era kriterier om ärendet ser akut ut och föreslår rätt fastighetsskötare eller hantverkare.
-
Svar ur hyresavtal och tillägg
Vilken uppsägningstid gäller för lokalen på bottenvåningen? En intern assistent svarar med hänvisning till avtal och paragraf och visar båda när två dokument säger olika saker.
-
Hyresgästfrågor även på kvällen
Frågor om sophantering, parkering, andrahandsuthyrning och ordningsregler besvaras av en chattbot som bara använder texter ni har godkänt.
-
Styrelsearbete i bostadsrättsföreningar
Stadgar, underhållsplan, protokoll och leverantörsavtal blir sökbara på ett ställe, så att en ny styrelse snabbt ser vad som har beslutats. Förvaltare med flera föreningar håller isär dem med separata behörigheter.
Så kommer ni i gång
-
01
Ett ärendeflöde väljs ut
Vi väljer ett flöde som återkommer varje vecka, oftast felanmälningar eller hyresgästfrågor, och går igenom hur det hanteras i dag.
-
02
Pilot i ett avgränsat bestånd
Lösningen prövas med riktiga ärenden på några fastigheter eller en förening. Vi mäter tiden före och efter och bestämmer i förväg när piloten avbryts.
-
03
Införande och drift
Håller piloten utvidgas lösningen till fler fastigheter. Vi sköter driften och håller källorna aktuella med er.
Vidare härifrån
Ni vill se hur ett annat fastighetsbolag har gjort.
Ett tyskt fastighetsbolag nära Berlin började med workshops och arbetar i dag med kunskapshantering och en chattbot.
Läs kundcasetKunskapen sitter i några få huvuden.
En intern assistent gör avtal, rutiner och protokoll sökbara, med källa till varje svar.
Interna AI-assistenterUppgifter om hyresgäster ska stanna hos er.
Med privat eller hybrid AI bestämmer ni vilka uppgifter som får lämna er miljö.
Privat AIErt bestånd ligger i Lund.
Lundsidan samlar lokala exempel och vanliga frågor.
AI-konsult i LundFrågor från fastighetsbolag i Skåne
Kan AI kopplas till vårt förvaltningssystem?
Ofta ja, via ett gränssnitt eller en export. Vi undersöker vad ert system tillåter, och ärendena ligger kvar där de ligger i dag.
Hur hanterar ni personuppgifter om hyresgäster?
Namn, adresser och ärenden är personuppgifter enligt GDPR. Vi kommer överens om vilka uppgifter som behövs, var de lagras och vem som har åtkomst, och tecknar ett personuppgiftsbiträdesavtal.
Svarar chattbotten på frågor om hyran?
Bara på allmänna frågor med ett svar som ni har godkänt, till exempel hur betalningen går till. En enskild hyresgästs hyra, skulder eller avtal går alltid till en medarbetare.
Passar det här för en mindre hyresvärd eller en bostadsrättsförening?
Ja, om ett återkommande moment tar tid. För ett mindre bestånd räcker ofta en sökbar samling av avtal och protokoll.
Vem ansvarar om AI föreslår fel åtgärd?
Ansvaret ligger kvar hos er, precis som i dag. En medarbetare bekräftar varje åtgärd, och systemet visar vilket underlag förslaget bygger på.
Elias Arndt
Er kontaktperson i SkåneElias är er kontaktperson för Malmö och ansvarar för utveckling, integration och drift. Han har själv grundat företag och känner arbetet i små och medelstora företag från insidan.
Vilket ärende tar mest tid i er förvaltning?
Beskriv det kort för Elias Arndt, er kontaktperson för Malmö och Skåne. Ni får en ärlig bedömning av om AI kan hjälpa, och första samtalet är kostnadsfritt.